親の実家に帰るたびにごみが増えている。本人は「捨てたくない」と言い張るが、足の踏み場もない。あるいは自分自身がいつの間にかごみを捨てられなくなっていた。そんな状況を抱えながら、どこに相談すればいいかわからずにいる方が、上尾市内にも少なくありません。上尾宿や原市にお住まいの方、平方や大石で困っている方へ。ゴミ屋敷の問題は、ごみの量だけの問題ではありません。生活困窮・孤立・セルフネグレクト・認知症の進行など、複合的な要因が絡み合っているケースがほとんどです。
ごみの問題だけでなく、その背景にある生活困窮・孤立・健康状態を含めた包括的な支援につないでもらえます。来庁時は市役所のWeb発券システムで待ち時間を事前確認するとスムーズです。
まず上尾市「くらしサポート相談窓口」に電話する
上尾市生活支援課「くらしサポート相談窓口」：電話 048-775-5128
「ごみの片付けを手伝ってくれる窓口」ではなく、生活困窮・孤立・セルフネグレクトを含めた包括的な生活支援を行う窓口です。「こんなことを相談していいのかわからない」という段階からでも受け付けています。一人で抱え込まず、まず電話してください。
連携支援機関
NPO法人助け合い村：高齢者の金銭管理や遺品整理の相談に対応。ごみ屋敷の背景に金銭管理の問題がある場合や、本人が亡くなった後の遺品整理・特殊清掃が必要な場合に相談できます。
上尾市社会福祉協議会（小口貸付制度・福祉資金）：清掃費用を一時的に工面できない場合に活用できる小口の福祉資金貸付制度があります。くらしサポート相談窓口（048-775-5128）経由でこの制度につないでもらえるか確認してください。
費用相場と業者選びのポイント
| 間取り | 費用の目安 |
|---|---|
| 1K | 5万円〜8万円前後 |
| 2LDK | 20万円〜40万円前後 |
実際の金額は部屋の状態・廃棄物の量・特殊清掃の有無・作業人数によって変わります。見積もりなしに作業を開始する業者には依頼しないでください。
- 見積もりを書面で明示する業者を選ぶ
- 廃棄物の処理方法（適法な処理かどうか）を確認する
- 複数社から見積もりを取って比較する
- 「今すぐ片付けます」という飛び込み訪問業者は要注意
- 不法投棄のリスクがある業者は避ける
遺品整理・特殊清掃は通常の清掃と別物
孤独死や長期間放置された居室の清掃は「特殊清掃」の領域で、体液・腐敗臭・害虫の駆除を含む専門的な作業が必要です。通常の清掃業者では対応できないケースがあります。特殊清掃が必要な場合は、特殊清掃の実績がある業者に依頼してください。上尾市内での相談窓口としてNPO法人助け合い村が遺品整理の相談に対応しています。費用の工面が難しい場合は上尾市社会福祉協議会の福祉資金も検討してください。
上尾市民だけの注意点
「ごみを捨てられない状態は意志の問題ではない」：ごみを捨てられない状態の背景には、加齢による判断力・行動力の低下、認知症の進行、うつ病などの精神疾患、社会的孤立によるセルフネグレクト、経済的困窮による処分費用の確保困難など複合的な要因があります。家族が責めても状況は改善しません。まず上尾市の専門窓口に相談することが最も現実的な解決への道です。
「近隣住民として困っている場合も同じ窓口へ」：隣の家がゴミ屋敷状態で悪臭や害虫が発生している場合もくらしサポート相談窓口（048-775-5128）に相談できます。
よくある質問
まとめ
上尾市でゴミ屋敷・特殊清掃の問題に直面したとき、一人で抱え込む必要はありません。今すぐ上尾市生活支援課「くらしサポート相談窓口」（048-775-5128）に電話してください。費用の工面が難しい場合は上尾市社会福祉協議会の福祉資金、遺品整理・特殊清掃の相談はNPO法人助け合い村が窓口です。ゴミ屋敷の問題は時間が経つほど深刻化します。気になる状況があれば今日中に行動してください。